현대해상 다이렉트자동차보험 긴급출동 사고접수 고객센터 정리

현대해상 다이렉트자동차보험 사고접수 및 긴급출동 서비스 안내

현대해상 다이렉트자동차보험은 사고 접수와 긴급출동 서비스가 매우 간편하게 이루어질 수 있도록 구성되어 있습니다.

 

사고접수 방법

사고를 접수하는 방법은 다음과 같이 두 가지입니다.

 

 

 

 

• 대표콜센터 이용하기:

전화를 통해 ARS에 연결된 후 2번을 누르면 사고를 쉽게 접수할 수 있습니다.

 

STEP3에서 필요서류는 아래에 공유드릴 테니 참고하시기 바랍니다.

 

 

자동차보험금지급청구서.doc

0.13MB

 

 

위임장(합의, 합의금 청구, 영수에 관한 권한 위임).doc

0.07MB

 

 

펌뱅킹지급_의뢰서.doc

0.10MB

 

 

긴급출동 서비스 (하이카서비스 특약)

 

 

 

서비스 내용

 

 

서비스 내용 및 가입 대상

 

 

 

 

• 하이카서비스 특약 가입 고객:
  • 가입대상: 승용차, 경·4종 화물차, 경·3종 승합차.
  • 제공횟수: 기본적으로 6회 제공되며, 2018년 7월 26일 이전 가입자는 5회가 제공됩니다. 단기계약 시 보험 기간에 따라 제공 횟수가 달라질 수 있습니다. 예를 들어, 3개월 미만 계약은 1회, 3개월 초과 1년 미만 계약은 3회 제공됩니다.

 

• 하이카서비스 탹윽(중형 화물 및 승합차) 고객:
  • 가입대상: 2종 승합차, 2·3종 화물차, 특정 용도로 인정된 차량 등이 포함됩니다.
  • 제공횟수: 기본으로 6회 제공되며, 2024년 2월 1일 이전 계약자는 3회 제공받습니다. 1년 미만의 보험 계약자는 1회 제공됩니다.
  • 제공 서비스: 배터리 방전 시 시동 지원, 잠금장치 해제 서비스, 비상급유 서비스 등이 포함됩니다.

보험 기간 중 모든 서비스를 이용한 경우, 하이카서비스 특약은 추가로 가입할 수 없으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

고객센터 이용 방법

모바일 앱 상담

모바일 앱을 통해 언제 어디서나 고객센터에 문의할 수 있는 방법입니다.

• 이용 방법:
  1. ‘현대해상 다이렉트’ 앱을 실행합니다.
  2. 메인 화면에서 ‘고객센터’ 메뉴를 선택합니다.
  3. 원하는 상담 내용을 선택하여 문의합니다.

전화 상담 서비스

보험 관련 문의는 전화로 간편하게 진행할 수 있습니다.

• 전화번호: 1588-5656
• 이용 방법:
  1. 1588-5656으로 전화를 겁니다.
  2. 안내된 번호를 눌러 원하는 서비스를 선택합니다.
  3. 상담원이 문의 사항을 자세히 안내해 드립니다.

온라인 상담 서비스

웹사이트를 통해 고객센터 서비스를 이용하는 방법입니다.

• 이용 방법:
  1. 현대해상 다이렉트 홈페이지에 접속합니다.
  2. 로그인 후 ‘고객센터’ 메뉴를 클릭합니다.
  3. 상담 내용에 따라 이메일 문의, 챗봇 상담, 1:1 문의 등을 선택하여 이용합니다.